- หน้าเเรก
- ลูกค้าวีไอพี
- การรับสินค้า และ การจัดส่งสินค้า
การรับสินค้าสำหรับลูกค้าวีไอพี
ลูกค้าวีไอพีสามารถรับสินค้าได้ 3 ช่องทาง คือ
1. รับสินค้าด้วยตนเอง
ลูกค้าวีไอพีสามารถรับสินค้าด้วยตนเองที่บริษัทฯ
การรับสินค้าด้วยตนเอง มีข้อปฏิบัติดังนี้
- แจ้งพนักงานว่าท่านสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ หรือ ออนไลน์ โดยแสดงหมายเลขอ้างอิงการสั่งซื้อเพื่อรับบัตรคิว
- รอเรียกชำระเงิน ในกรณีที่ท่านชำระเงินแล้ว พนักงานจะออกใบรับชำระเงินเพื่อใช้แสดงในการรับสินค้า
- พนักงานเรียกคิว เพื่อรับสินค้า
- ตรวจสอบความถูกต้องของรหัส และชื่อผู้สั่งซื้อ, รายการสินค้า, และจำนวนสินค้า ทุกครั้งก่อนออกจากเคาน์เตอร์จ่ายสินค้า หากพบความผิดพลาด ต้องแจ้งพนักงานเพื่อแก้ไขทันที
- เก็บรักษาใบเสร็จรับเงินไว้เพื่อเป็นหลักฐาน หากต้องมีการติดต่อกับบริษัทฯ ในภายหลัง
- กรณีให้ผู้อื่นไปรับสินค้าแทน ลูกค้าวีไอพีต้องแนบสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นมอบอำนาจรับรองสำเนาถูกต้องมาด้วย สำหรับผู้มารับสินค้าแทน จะต้องยื่นสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องด้วยเช่นกัน
2. รับสินค้าด้วยบริการจัดส่ง
ลูกค้าวีไอพีสามารถรับสินค้าด้วยบริการจัดส่งโดยมีรายละเอียดดังนี้
- บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าวีไอพี ตามชื่อและที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัคร หรือที่ได้บันทึกไว้ในระบบข้อมูลของบริษัทฯ เท่านั้น หากต้องการแก้ไขสถานที่จัดส่ง นักธุรกิจเอมสตาร์จะต้อง Log in เข้าระบบด้วย User name และ Password ของตนเองเพื่อทำ การแก้ไขที่อยู่สำหรับการจัดส่งให้เรียบร้อย ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้ยื่นแก้ไขไว้แล้วเท่านั้น
- กรณีการสั่งซื้อมากกว่า 1 รหัส หรือที่เรียกว่า การสั่งซื้อแบบกลุ่ม (Group Order) ลูกค้าวีไอพีสามารถเลือกที่อยู่ สำหรับการจัดส่งสินค้าของทั้งกลุ่มจากที่อยู่ของรหัสใดรหัสหนึ่งในกลุ่ม
-
บริษัทฯ ให้บริการจัดส่งสินค้าทุกวัน
-
กรุงเทพมหานคร
- การสั่งซื้อสินค้า และโทรศัพท์ยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 14.00 น. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ในวันถัดไป ของการสั่งซื้อสินค้า
- การสั่งซื้อสินค้า และโทรศัพท์ยืนยันชำระเงินหลังเวลา 14.00 น. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2 วัน -
ต่างจังหวัด
- โดยทั่วไปบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2 วัน
- ยกเว้นในบางพื้นที่ บริษัทฯ จะจัดส่งให้ภายใน 2-3 วัน(ไม่รวมวันสั่งซื้อ) ดังมีรายการต่อไปนี้
-
กรุงเทพมหานคร
- ลูกค้าวีไอพีสามารถติดตามการจัดส่งสินค้า (Tracking) ได้หลังจากที่บริษัทฯ จัดส่งหมายเลขสินค้าให้ทางอีเมล
พื้นที่ที่สามารถจัดส่งได้ภายใน 2 วัน (ไม่รวมวันสั่งซื้อ) คือ |
---|
จ. พังงา – อ.เกาะยาว
จ. กระบี่ – เกาะพีพี,อ.เมืองกระบี่
จ. ยะลา – อ.เบตง,อ.ธารโต,อ.ยะหา,อ.เมือง
จ. สุราษฏร์ธานี – อ.เกาะพะงัน,อ.เกาะเต่า
จ. ปัตตานี – อ.โคกโพธิ์,อ.กะพ้อ
จ. นราธิวาส – อ.ตากใบ,อ.สุไหงโกลก,อ.ระแงะ, อ.สุไหงปาดี,อ.รือเสาะ,อ.แว้ง,อ.สุคิริน,อ.ศรีสาคร,อ.จะแนะ จ. กาญจนบุรี – อ.ทองผาภูมิ,อ.สังขละบุรี จ. เชียงใหม่ –อ.สะเมิง,อ.เวียงแหง จ. เชียงราย – อ.แม่สรวย,อ.เวียงแก่น จ. ลำปาง – อ.แม่พริก จ. น่าน – กิ่งอ.บ่อเกลือ จ. ตาก – อ.อุ้มผาง จ. เพชรบูรณ์ – อ.น้ำหนาว จ. แม่ฮ่องสอน –อ.แม่ลาน้อย,อ.ขุนยวม,อ. ปางมะผ้า จ. ชลบุรี – อ.สีชัง |
หมายเหตุ
- การสั่งซื้อสินค้าที่บริษัทฯ ไม่ได้รับแจ้งยืนยันการชำระเงินจากลูกค้าวีไอพีภายใน 19.30 น. ของ 2 วันถัดไปที่ทำการสั่งซื้อสินค้ารายการนั้นๆ จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- ลูกค้าวีไอพีที่สั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ และต้องการมาชำระเงินพร้อมรับสินค้าด้วยตนเองที่บริษัทฯ จะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขอ้างอิงของการสั่งซื้อที่ได้รับจากพนักงานรับโทรศัพท์ สำหรับกรณีที่ให้ผู้อื่นมาชำระเงิน หรือรับสินค้าแทน จะต้องมีหนังสือมอบอำนาจ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องของผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ ด้วยทุกครั้ง
- การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และต้องการมารับสินค้าที่บริษัทฯ จะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขอ้างอิงของการสั่งซื้อออนไลน์ทุกครั้ง
- สำหรับลูกค้าวีไอพีที่อยู่ต่างจังหวัดและสั่งซื้อสินค้าโดยให้บริษัทฯ จัดส่งสินค้าไปให้ หากไม่ได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันนับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า (ขึ้นอยู่กับพื้นที่) กรุณาแจ้งมายังบริษัทฯ เพื่อทำการตรวจสอบต่อไป
- การจัดส่งสินค้าดำเนินการโดยบริษัทจัดส่งสินค้าชั้นนำ แต่ในบางสถานการณ์อาจมีการจัดส่งล่าช้ากว่าปกติได้บ้าง นักธุรกิจเอมสตาร์สามารถตรวจสอบจาก Tracking No.
3. รับสินค้าที่ร้าน 7-ELEVEN (ตามสาขาที่ระบุ)
รายละเอียดในการเลือกใช้บริการ “สะดวกรับสินค้าที่ร้าน 7-ELEVEN”
- การสั่งซื้อทุกช่องทาง ลูกค้าวีไอพีสามารถเลือกบริการจัดส่งสินค้าไปยังร้าน 7-ELEVEN (ตามสาขาที่ระบุ)
- ลูกค้าวีไอพีต้องทราบว่า เลขประจำสาขาของร้าน 7-ELEVEN นั้นๆ คือเลขอะไร โดยสังเกตจากหมายเลข 4-5 หลักที่เด่นชัดอยู่หน้ากระจกร้านด้านซ้ายหรือด้านขวา
- กรณีที่ลูกค้าวีไอพีมอบหมายให้ผู้อื่นไปรับสินค้าแทน จะต้องแนบสำเนาบัตรประชาชน พร้อมมอบอำนาจ และเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องด้วย
- กรณีที่ลูกค้าวีไอพีสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ หรือ ทางไลน์ จะต้องแจ้งให้พนักงานที่รับคำสั่งซื้อทราบว่าต้องการให้จัดส่งไปที่ร้าน 7-ELEVEN สาขาใด
- กรณีที่ลูกค้าวีไอพีสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ จะต้องกดเลือก การจัดส่งสินค้าไปยังร้าน 7-ELEVEN
- ระยะเวลาการรับสินค้า
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าวีไอพีภายใน 3 วัน
- ต่างจังหวัด จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าวีไอพีภายใน ไม่เกิน 5-7 วัน
- บริษัทฯ จะมีการส่ง SMS ให้ลูกค้าวีไอพีทราบถึงสถานะการจัดส่งสินค้า 3 ครั้ง คือ
- ครั้งที่ 1 : ขณะที่สินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังร้าน 7-ELEVEN (ระบุเลขประจำสาขาร้าน 7-ELEVEN) ที่แจ้งไว้
- ครั้งที่ 2 : เมื่อสินค้าไปถึงร้าน 7-ELEVEN แล้ว (ระบุเลขประจำสาขาร้าน 7-ELEVEN) ที่แจ้งไว้ จะมี SMS แจ้งให้ไปรับสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใน 3 วันนับจากวันที่สินค้าไปถึงร้าน 7-ELEVEN
- ครั้งที่ 3 : เมื่อลูกค้าวีไอพีรับสินค้าแล้ว จะมี SMS แจ้งให้ทราบอีกครั้งว่า ลูกค้าวีไอพีได้รับสินค้าเรียบร้อย
- บริษัทฯ ที่ดำเนินการจัดส่งสินค้าจะส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าวีไอพีได้แจ้งไว้เท่านั้น
- กรณีที่ลูกค้าวีไอพีมิได้ไปรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด (ภายใน 3 วัน) บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเมื่อมีการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ และลูกค้าวีไอพีต้องติดต่อบริษัทฯ เพื่อมารับสินค้าด้วยตนเอง
ค่าบริการจัดส่งสินค้า |
---|
|
หมายเหตุ
- สินค้าบางรายการไม่มีบริการจัดส่ง (ต้องซื้อและรับสินค้าที่บริษัทฯ เท่านั้น) เช่น น้ำแร่เอมสตาร์, แก้วน้ำวาซเซอร์
- สินค้าบางรายการจำกัดปริมาณต่อ 1 การจัดส่ง เช่น กระดาษเช็ดหน้าแอสนี่ ซอฟท์แพ็ค จำนวนไม่เกิน 4 แพ็ค
- ลูกค้าวีไอพีสามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากเว็บไซต์บริษัทฯ